Гарантия и возврат



Наш магазин DropBaza осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии сотрудника "Новой Почты" или курьера при адресной доставке. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, Вы можете вернуть товар, и мы обязательно его заменим. Претензии по внешнему виду, комплектации и работоспособности принимаются только в момент получения товара.


Возврат и обмен возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем при следующих условиях:

  • Товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем (царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.);

  • Товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;

  • Сохранены все ярлыки, чеки и заводская маркировка;

  • Товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.


Товары не подлежат возврату и обмену в следующих случаях:

  •  Товар имеет следы использования, снятые защитные пленки, повреждены пломбы и упаковка товара.

  • Товар имеет какие-либо повреждения: механические, химические, термические;

  • На аппарате было установлено стороннее некорректное ПО;

Разъяснение:  


Товарный вид: Новый товар реализуется с заводскими защитными пленками, это является одним из факторов определения товарного вида. Зарядка, гарнитура, любые проводки и батарея закрыты защитными пленками. Покупатель должен помнить, что повреждать эти элементы упаковки не рекомендуется! Также должны отсутствовать потертости и царапины на изделии.


Не использовалось:
В случае с мобильными телефонами это значит, что с телефона не было совершено звонков (кроме первого тестового звонка) и некоторых других действий (фотографирование, SMS и т.д.). Каждый мобильный телефон имеет внутренний счетчик времени разговора, по которому сервисный центр и определяет, был мобильный телефон в использовании или нет.


Пломбы, ярлыки и расчетные документы: 
Также, этот пункт относится к товарному виду. Если при возвращении вы потеряли какой-то документ, информационные данные, или сорвали пломбу на товар - ситуация будет аналогичной. Расчетные документы необходимо предоставлять копию товарно-транспортной накладной компании перевозчика и гарантийного талона (если на товар дается гарантия). Возвращение / Обмен товара: Возврату подлежат НЕ РАСПАКОВАННЫЕ ТОВАРЫ. Если есть следы распаковки товара и попытки повторной запаковки (особенно это касается ПЭТ упаковки или блистеров) - товар вернуть невозможно. Когда же можно вернуть товар? Можно отказаться от покупки, проверив товар и его коплектующие при получении на отделении перевозчика. Покупатель, совершивший заказ по почте, обязан отказаться от груза или составить акт прямо в почтовом отделении если обнаружит недостаток товара, не полную комплектацию своего груза, согласно его заказ.

 

Напоминаем, что возврату или замене подлежат товары, которые не были в употреблении и не имеют следов использования! Без заключения сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «Существенный недостаток" пересылку оплачивает покупатель.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя. 


ГАРАНТИИ:

Каждый товар проходит три этапа проверки:

1. Проверка заводом-изготовителем на исправность, характеристики, брак.

2. Проверка нашим магазином при получении, и непосредственно перед отправкой (если на товаре заводская упаковка, мы проверяем только на целостность упаковки).

3. Проверка Вами комплектации наличии брака и т.д при получении товара в компании перевозчика.


Для возврата товара заполните " Заявление на возврат товара от покупателя ". Если были соблюдены все условия, деньги будут Вам возвращены на протяжении 7 рабочих дней на банковскую карту.

Нужен совет?

Если вам сложно определиться с выбором, напишите нам на почту

Задать вопрос

Помочь найти?

Если вы не нашли то, что искали, воспользуйтесь поиском по магазину

Новинки 2020

Новогоднее обновление ассортимента уже здесь, на нашем сайте!

Смотреть новинки